Scent Marketing
بازاریابی رایحه (Scent Marketing) قدرتمندترین شیوه نفوذ به اذهان نسل آینده می باشد. رایحه قدیمی ترین و موثرترین شیوه ای است که انسان از طریق آن دنیا را معنی می کند. حس بویایی حداقل سه دهه است که مورد توجه روانشناسان و متخصصان علم بازاریابی مدرن قرار گرفته است.
امروزه عناصر بازاریابی بسیار متنوع تر از گذشته و در حال افزایش هستند. این عناصر در بسیاری از مواقع بدون اینکه متوجه شویم روی رفتار ما تاثیر می گذارند. متخصصان بازاریابی رایحه (Scent Marketing) به خوبی دریافته اند که چگونه با هزینه ای اندک رفتار مشتریان را تحت کنترل داشته باشند. استفاده از رایحه و انتشار آن در محیط فقط ابزاری برای بازاریابی نیست بلکه قوی ترین راه برای اتصال با مشتریان به حساب می آید. حس بویایی قوی ترین و طولانی ترین تاثیر را در ذهن مخاطب ایجاد کرده و تجربه ای متفاوت را برای او رقم می زند.
رایحه چقدر در انتخاب ما تاثیرگذار است؟
بسیاری از بازاریابان سنتی، بازاریابی رایحه را به عنوان یک اصل اساسی قلمداد می کنند. وقتی صحبت از رفتار مخاطبین به میان می آید، عطر ها همه چیز را تحت کنترل خود دارند. میدانیم که بوی دلپذیر سیستم رویکرد مغز را غیر فعال کرده و بصورت ناخودآگاه تاثیر شگرفی بر رفتار انسان می گذارد. رایحه ای لذت بخش افراد بیشتری را به یک فروشگاه جذب می کند و باعث می شود مراجعین مدت زمان بیشتری را در آنها سپری کرده، در حالی که احساس خستگی نمی کنند. آزمایشات میدانی انجام شده در این خصوص نشان می دهد هنگامی که رایحه ای خاص در محیط پراکنده شده، حضور مخاطبین تا 45 درصد افزایش یافته است.
همچنین در کازینو های بزرگ با استفاده از رایحه های خاص بازدید کنندگان را ترغیب به صرف زمان بیشتر می کنند. بسیاری از شرکت ها تلاش می کنند تا با بهره گیری از رایحه های منحصر به فرد برای برند یا فروشگاه خود تمایز ایجاد کنند.
رایحه چگونه بر رفتار و احساسات ما اثر می گذارد؟
انتشار رایحه دلپذیر در محیط باعث ایجاد احساس بهتری در فرد می شود. حس بویایی تاثیرگذارترین حس بین حواس پنجگانه است. استشمام رایحه ای لذت بخش باعث می شود احساس بهتری داشته باشیم. رایحه هایی که کمتر خوشایند هستند تاثیر منفی در وضعیت احساسی افراد دارند. عطر ها فقط احساسات افراد را تغییر نمی دهند، بلکه ابزاری قوی برای نفوذ به ذهن آنها هستند. جایی که تمرکز آنها را به سمت جنبه های مثبت محیط سوق می دهند. انتشار رایحه ای دلپذیر می تواند یک فروشگاه معمولی را به یک بوتیک خاص مبدل سازد، که دارای اجناس بهتر، خدمات بهتر و قیمتی مناسب تر است. عطر ها روند پردازش کیفیت محصول را در ذهن مشتریان تسریع بخشیده و تجربیات کلی آنها را تغییر می دهند.
رایحه چگونه حافظه انسان را تحت تاثیر قرار می دهد؟
با استفاده از Scent Marketing برند تجاری خود را در ذهن افراد ماندگار کنید. همه می دانیم که یک رایحه خاص چگونه یک خاطره قدیمی از یک قسمت از زندگی، مکان یا محصولی را بطور خودکار یاداوری می کند. عطر به عنوان نوعی چسب مغز عمل می کند و همه افکار و تجربیات مربوط به یک برند را به هم پیوند می زند. عطرها به صورت ناخودآگاه خاطرات گذشته شما را بازیابی می کنند. امروزه برندهای معروف دنیا با ایجاد یک رایحه مداوم در محیط، گامی بزرگ در عرصه مارکتینگ برداشته و با ایجاد یک حس بی نظیر به راحتی در ذهن مخاطبین نفوذ کرده اند.
برند تجاری شما با رایحه ای خاص پیوند می خورد
بازاریابی رایحه (Scent Marketing) با تاثیرات فوق العاده خود سبب می شود که مشتری خرید بیشتری نماید یا از خدمات بیشتری بهره بگیرد. رایحه های خاص که در فضا پخش شده اند روی مکانیزم تصمیم گیری افراد اثر مثبت گذاشته و به افزایش فروش و تقویت برند شما کمک شایانی خواهند کرد. به همین دلیل است که برندهای صاحب پرستیژ در دنیا سرمایه گذاری روی رایحه سازی را افزایش می دهند. رایحه ها همیشه در حافظه افراد ماندگار هستند.
نمونه های بازاریابی رایحه در دنیا
شرکت بزرگ تولیدی لباس abercrombie & fitch از پیشگامان این صنعت در دنیا به شمار می رود. این شرکت با انتشار رایحه ای خاص در فروشگاه )رایحه ای نزدیک به بوی چوب ( مشتریان خود را بطور فزاینده ای افزایش داد. در گذشته این عطر خاص بصورت دستی اسپری می شد ولی اکنون به کمک دستگاه های عطر افشان الکتریکی نصب شده، بو به همه گوشه های فروشگاه می رسد.
برگر کینگ از انتشار بو در کانال های تهویه هوا برای برانگیختن احساس گرسنگی در بین مشتریان خود بهره می برد.
رولز رویس نمونه بسیار عالی از Scent Marketing در دنیا می باشد .هر بار که مشتریان برای دریافت خدمات، اتومبیل های خود را به این شرکت می بُردند، کارکنان پس از اتمام کار رایحه ای خاص از بوی چرم و چوب را در آنها اسپری می کردند. در این روش مشتری به هنگام خروج از کارگاه، احساس یک خودرو جدید و با کیفیت را داشت.
زارا، این برند نساجی معروف در فروشگاه های خود رایحه ای خاص را منتشر می کند. مطمئناً وقتی به خانه می رسید و لباس ها را از پاکت خارج می کنید کاملاً تشخیص می دهید آنها را از چه برندی خریداری نموده اید.
بانک Merchants چین با استفاده از Scent Marketing خود را از دیگر رقبا جدا کرده است و با استفاده از قدرت رایحه در سطح بسیار عمیق تری به مشتریان خود متصل است .طراحی و ساخت رایحه اختصاصی به امضای این بانک مبدل شده است.
انتشار رایحه ای نزدیک به بوی چای سفید در شعب بانک Lloyds لندن، افزایش چشمگیر مشتریان را به همراه داشت . این بانک بواسطه Scent Marketing در سال 2015 توانست سه شعبه جدید در انگلستان احداث کند.
